Conditions Générales
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de Casper Phone
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. À propos de Casper Phone
Bienvenue chez Casper Phone. Nous proposons des téléphones mobiles, des accessoires ainsi que des services de réparation pour appareils mobiles.
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'utilisation de notre site internet, à l'achat de produits, à la réservation de téléphones et à la prise de rendez-vous pour les réparations.
En utilisant notre site ou en passant une commande, une réservation ou une demande de réparation, vous acceptez les présentes Conditions Générales.
2. Produits et services
Casper Phone propose notamment :
- La vente de téléphones mobiles.
- La vente d'accessoires.
- La réservation de téléphones.
- La réparation de téléphones et appareils mobiles.
- La prise de rendez-vous en ligne.
- Le remplacement de pièces défectueuses ou endommagées.
3. Achats en ligne
Les clients peuvent acheter les produits disponibles directement sur le site Casper Phone.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la création de sa commande.
Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Une commande est considérée comme confirmée après validation par Casper Phone et, lorsque cela est applicable, après réception du paiement.
Casper Phone se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix, de problème de paiement ou pour tout autre motif prévu par la législation applicable.
4. Réservation d'un téléphone
Casper Phone peut proposer un service permettant aux clients de réserver un téléphone avant de finaliser leur achat.
Une réservation ne constitue pas nécessairement une vente définitive. Elle peut être soumise à une durée de réservation, à un acompte ou à d'autres conditions qui seront communiquées au client au moment de la réservation.
Si le client ne finalise pas son achat dans le délai prévu, Casper Phone peut annuler la réservation et remettre le produit à la vente.
5. Réparations
Les clients peuvent prendre rendez-vous en ligne pour faire réparer leur téléphone ou leur appareil mobile.
Lors de la prise de rendez-vous, le client doit fournir des informations aussi précises que possible concernant l'appareil et le problème rencontré.
Un diagnostic peut être nécessaire avant de déterminer le prix définitif de la réparation.
Si des travaux supplémentaires sont nécessaires, Casper Phone peut demander l'accord du client avant d'effectuer des travaux supplémentaires payants.
6. Nos garanties
Casper Phone propose une garantie commerciale sur les téléphones vendus ainsi que sur les réparations effectuées avec certaines catégories de pièces.
Les téléphones vendus par Casper Phone et les réparations effectuées avec des pièces d'origine bénéficient d'une garantie commerciale d'un an, sous réserve des conditions applicables.
Les réparations effectuées avec des pièces compatibles bénéficient d'une garantie commerciale de trois mois à compter de la date de réparation.
| Produit / Service | Garantie |
|---|---|
| Téléphones vendus par Casper Phone | 1 an |
| Réparation avec pièce d'origine | 1 an |
| Réparation avec pièce compatible | 3 mois |
7. Conditions de garantie
Pour bénéficier de la garantie, le client peut être invité à présenter sa facture, son reçu ou toute autre preuve d'achat ou de réparation.
Casper Phone peut inspecter l'appareil afin de déterminer si le problème constaté est couvert par la garantie.
La garantie ne couvre notamment pas, sous réserve des droits légaux applicables :
- Les dommages causés par une chute ou un choc.
- Les dommages causés par l'eau ou un liquide.
- Les dommages accidentels survenus après la réparation.
- Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation.
- Les appareils ayant été ouverts ou réparés par un tiers non autorisé.
- Les dommages résultant d'une modification non autorisée.
- Les problèmes qui ne sont pas liés à la pièce remplacée ou à la réparation effectuée.
Important : Les garanties commerciales proposées par Casper Phone ne remplacent ni ne limitent les garanties légales obligatoires dont bénéficie le consommateur.
8. Données personnelles et sauvegarde
Avant de confier un téléphone à Casper Phone pour réparation, nous recommandons fortement au client de sauvegarder ses données.
Lorsque cela est possible, le client doit retirer sa carte SIM, sa carte mémoire et ses données personnelles sensibles avant de remettre l'appareil.
Casper Phone ne peut être tenu responsable de la perte de données, photos, fichiers, applications ou autres informations pouvant survenir pendant une réparation, sauf lorsque la loi applicable prévoit le contraire.
9. Paiement
Les produits et services doivent être réglés avec les moyens de paiement proposés par Casper Phone.
Certaines transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers et peuvent être soumises à leurs propres conditions.
10. Livraison et retrait
Les produits achetés en ligne peuvent être livrés ou retirés selon les options disponibles lors de la commande.
Les délais de livraison communiqués sont indicatifs, sauf lorsqu'une date précise a été expressément garantie.
11. Retours, annulations et remboursements
Les droits du client concernant les retours, annulations, remboursements et rétractations dépendent notamment de la nature du produit ou du service et de la législation applicable.
Rien dans les présentes Conditions Générales n'a pour objectif de supprimer ou de limiter les droits légaux obligatoires du consommateur.
12. Utilisation du site
Le client s'engage à ne pas :
- Utiliser le site à des fins illégales.
- Fournir volontairement des informations fausses.
- Effectuer des transactions frauduleuses.
- Tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes de Casper Phone.
- Perturber le fonctionnement ou la sécurité du site.
13. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sur notre site sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Ces informations peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, gérer les réservations, organiser les réparations, effectuer les paiements et communiquer avec les clients.
14. Responsabilité
Casper Phone met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de son site et de ses services.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les responsabilités ou droits qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.
15. Modification des Conditions
Casper Phone peut modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.
La version la plus récente sera publiée sur notre site avec sa date de mise à jour.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions sont soumises au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables au client.
Tout litige sera traité conformément aux règles de compétence et de procédure applicables.
17. Contact
Pour toute question concernant une commande, une réservation, une réparation ou une garantie, veuillez contacter Casper Phone.
E-mail : le@casperphone.com
Téléphone : +33 07 88 77 28 25
Site internet : https://casperphone.com