Casper Phone | Réparation & Reconditionné Paris

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Casper Phone collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de notre site internet.

Elle s'applique notamment aux personnes qui utilisent notre site pour acheter un téléphone, réserver un appareil, prendre rendez-vous pour une réparation ou nous contacter.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Casper Phone Adresse : 39 avenue de Laumière, 75019 Paris, France
E-mail : le@casperphone.com
Téléphone : +33 07 88 77 28 25
Site internet : https://casperphone.com

3. Données que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations d'identification

Nom et prénom.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone.

Informations de commande

Produits commandés.
Informations relatives à la livraison.
Adresse de facturation.
Historique des commandes.
Informations relatives aux réservations.

Informations relatives aux réparations

Marque et modèle de l'appareil.
Description du problème.
Informations nécessaires au diagnostic et à la réparation.
Historique des réparations effectuées chez Casper Phone.

Informations techniques

Adresse IP.
Type d'appareil et navigateur.
Système d'exploitation.
Pages consultées.
Date et heure de connexion.
Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traiter et gérer vos commandes.
Gérer les réservations de téléphones.
Organiser les rendez-vous de réparation.
Effectuer et suivre les réparations.
Communiquer avec vous concernant votre commande ou réparation.
Traiter les paiements et remboursements.
Gérer les garanties et demandes de service après-vente.
Améliorer notre site et nos services.
Prévenir les fraudes et protéger la sécurité de notre site.
Respecter nos obligations légales.

5. Base légale du traitement

Lorsque la réglementation applicable l'exige, nous traitons vos données personnelles sur la base d'un ou plusieurs fondements juridiques appropriés.

Finalité	Base juridique possible
Traitement d'une commande	Exécution du contrat
Réservation d'un téléphone	Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Prise en charge d'une réparation	Exécution du contrat
Gestion des garanties	Exécution du contrat et obligations légales
Sécurité du site	Intérêt légitime
Communication commerciale	Consentement lorsque celui-ci est requis

6. Paiements

Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, celui-ci peut être traité par un prestataire de paiement tiers.

Casper Phone ne demande pas et ne conserve pas votre numéro complet de carte bancaire sur ses propres systèmes lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement.

Les informations de paiement peuvent être traitées selon les conditions et politiques de confidentialité du prestataire de paiement concerné.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

Maintenir le fonctionnement du panier.
Maintenir une session utilisateur.
Mémoriser certaines préférences.
Mesurer l'utilisation du site.
Améliorer la sécurité du site.

Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement sera demandé avant l'utilisation de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

8. Partage des données

Casper Phone ne vend pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois partager certaines données avec des prestataires lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

Ces prestataires peuvent notamment inclure :

Prestataires de paiement.
Transporteurs et services de livraison.
Prestataires d'hébergement informatique.
Prestataires techniques et informatiques.
Services nécessaires à la sécurité du site.
Autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

Nous demandons à nos prestataires de traiter les données conformément aux exigences légales applicables.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

Les données relatives aux commandes, factures, réparations et garanties peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales, contractuelles et légales.

10. Sécurité des données

Casper Phone met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

11. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.
Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, demander à recevoir certaines données dans un format structuré.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse indiquée dans la section « Contact » de la présente Politique.

12. Communications commerciales

Casper Phone peut vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation applicable nous autorise à le faire.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.

Casper Phone n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

14. Données concernant les réparations

Lorsque vous confiez un appareil à Casper Phone pour une réparation, certaines informations concernant l'appareil peuvent être enregistrées afin de gérer le diagnostic, la réparation, la facturation et la garantie.

Conseil : Nous vous recommandons de sauvegarder vos données avant toute réparation et de supprimer, lorsque cela est possible, les informations personnelles qui ne sont pas nécessaires à la réparation.

15. Mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs lorsque la loi exige une autorisation parentale.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans l'autorisation requise, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

16. Modifications de cette Politique

Casper Phone peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de tenir compte des changements apportés à nos services, à notre site ou à la réglementation.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

17. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous avez une question ou une réclamation concernant l'utilisation de vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu.

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Pour les traitements relevant de la réglementation française, l'autorité compétente est notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

18. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Casper Phone Adresse : [Votre adresse]
E-mail : [Votre adresse e-mail]
Téléphone : [Votre numéro de téléphone]
Site internet : [Votre site internet]